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文：《赢》35期
作者：DG视讯·(集团)官方网站 | 发布时间：2013-10-14 17:27:04
“美国通过智慧产业革命，减少了用工量，全面拉抬了制造业效率，已取代中国成为真正的制造业大国。”郎咸平在近期一次东莞制造业论坛上直指中国企业未来发展之路，“中国制造业的出路就是引入智慧，优化每个生产节点，提升利润。”
众所周知，中国制造业广泛面临着产能过剩、销售渠道窄、开拓市场困难等问题，能否控制市�。呀ソコ晌圃炱笠稻鍪さ墓丶Ｔ谛乱宦值男畔⒓际醮葱麓蟪敝�，人类历史上第一次出现几乎任何系统都可以实现数字量化和互联的情况。企业的市场竞争方向已不仅仅局限于经营规模大小或资产多少，也不再只是依靠人口红利转型，更需要通过智慧管理方式和商业模式的转型实现全方位的突破。面对增长动力衰减、成本上升的困境，如何在“大数据”浪潮中寻找成长机遇？怎么样通过对海量数据的挖掘、存储、分析、处理，将其真正变为企业经营的智慧？
“通过智慧管理构建新的商业模式，对体制机制、运行模式和发展战略做出大范围的调整和创新，尤其加强新兴技术同企业管理的有效融合，有助于企业建立完整的价值链，促进产业升级和管理水平的提高。”DG视讯·(集团)官方网站股份有限公司总裁修俊良这样诠释智慧企业的意义。
透明管理撬动海量数据杠杆
毋庸置疑，海量数据时代已来临，企业所有的策略必须针对数据处理的实时性和时效性得出。海量数据在不断生成，企业管理者每年接受的数据以50%以上的速度疯长，尽管70%-80%的企业都有信息化，却仍然对大量传统的结构化数据与非结构化数据的产生束手无策。
在这样的情况下，企业日常经营中“看不到”的损失仍在每天上演：生产备料/待料时间占原料流通时间50-70%；缺料/错料造成的停工/重工占设备机时10-25%；因设计资料不集中、不好查阅，造成设计时无法有效参考，产生无用新设计占零件30%；因无法掌握代理商存货，月需求偏差30-60%；因无法了解货架周转，缺货损失10-30%……面对这些“可怕”的数据，很多企业都会吓一跳，真的有太多的商机因为我们无法及时掌握，在日常经营中遭遇流产。因此，海量的数据、巨量的信息是一笔资产，如何将其透明化、实时化，真正变为企业智慧经营的有力杠杆已成为众多企业管理者的心病。
所谓透明，是指企业对内部发生的每件事情都能够及时看到，而且从垂直的、水平的维度所看到的资料是相同的，数据不会有时间和转移过程中的偏失，财务所产生出来的结算数据用的就是真正生产线所需要的数据。因为透明所以一致，因为一致所以可追踪，因为可追踪所以可衡量，可管理，并且可改善，智慧管理的链条自然就出来了。
作为国内零售企业典范代表，天虹百货的数据透明应用已经浑然天成。经过集中式架构部署，天虹百货仅在深圳总部保留数据中心，前方所有门店每天接近300万笔的交易数据实时传到总部，经过多重维度分析，10秒钟内即可呈现到总部为管理者做整体经营分析展示。海量数据较终为天虹百货的管理、决策甚至绩效考核提供了智慧的依据。
协同敏捷实现智慧流程运作
智慧企业需要的并不仅仅只是提升排产、增加存货周转率等某个具体片段的价值，更需要全面的经营智慧。在获取海量数据并实现反馈的及时有效后，企业要能够在反馈所得的数据基础上进行协同合作和快速反应，寻求重要的成长契机。动态、协作和快速敏捷的流程管控，能确保企业整体运作的智慧，让企业有机会进行观念创新、发现机遇并采取正确行动，从而实现领先同行的业务增长。
很多人可能没发现，这能为企业运营带来惊人的改变：原来一天要接600张订单，财务要审600张订单，计划部门要排600张订单。而在对流程进行协同与敏捷的改造后，所有符合条件的订单全部自动审核、自动排产，财务只需要审核系统中那些有异常、不符合自动流程的订单，而这些数量不到10%，这使得从下单到生产出货的时间从3天，被缩短到了4小时。交货速度也迅速提升到了原来的6倍，而前端人力资源却丝毫没有增加。
在快速的市场变化下，供应链的每一个环节，不论是设计、反应，还是报价、插单、补货，无不体现着企业面向市场快速反应的能力，更直接影响企业运营绩效的提升和经营战略的制定。
美特斯邦威作为本土服装品牌大鳄，近期却开始战略性收缩，并非因为需求量不足，而是供应链的敏捷度上出了问题。美特斯邦威从设计产品打样、承认这个产品到这个产品上市需要75天，而竞争对手ZARA却只要15-20天的时间，这就意味着两者在市场上的存货周转差了1倍，必然会造成美邦资金和库存的积压，这就是敏捷对于企业的重要价值。
精准前瞻护航智慧经营决策
通过良好的产销协调，可以降低生产成本实现增加净利润100%；通过优化存货管理和降低资产成本，可以减少资金需求1400万，降低库存管理费用100万；通过流程的改善实现快速的交货，可以提升销售30%，提升单价10%；改变消费价值链可以增加销售生产力500%，而细致分析销售过程中的不足，则可以提升销售10%；通过细化运输配送管理，一年可以减少浪费600万等……可见，企业通过商务智能的多维度分析，可以精准地对经营环节作决策分析，并做针对性的改善和提升。其中，通过信息化手段有效地掌握数据是关键。当然，智慧企业所追求的不只是拥有数据，不只是简单的要信息化，而是需要有智慧的信息化。
在智慧企业的探索之路上，中国3C家电连锁零售领导品牌苏宁电器，就是通过信息技术和经营经验相结合，更深层次地挖掘各种数据的价值，改进无序、低效的流程，让企业资源发挥较大的商业价值，同时为客户提供更优质的购物体验。
为此，苏宁建构了商业智能（BI）系统，首先将放在主系统中的零散数据，进行抽调及整合，包括对比、分析、环比、同比等。然后，这些数据会通过BI系统进行展示。在这个阶段，系统会对这些已经整合过的数据，按照多重角度进行切割，再将抽调出的数据，重新进行分析，做出报表。决策者可以通过这些报表，看出一些有意义的关键信息，比如南京地区销售较高的商品是什么，在一年内它的销售趋势是什么，整个市场表现怎样等。有了清晰的概念，数据才能发挥说明决策的作用。此外，透过多重角度重新分析的资料，还可以获得更多有利于苏宁电器进行经营、决策，甚至绩效考核的信息。
一家智慧的企业不只需要掌握现在的经营成果和经营节奏，更需要在对未来的有限的认知下具备前瞻跟预见的能力，在现有的经营技术里预测未来可能产生什么样的状况。所以，在企业经营的过程中，管理者应该清楚地掌握整体利润状况、销售状况、毛利或者现金流是不是在规划内，这就意味着前瞻性地把产品的一系列管理变成产品经营管理的过程。
创新机制引领商业模式转型
在永续经营的目标下，企业具备了运营智慧后，就面临如何实现可持续发展的问题。这就需要企业在原有的业务模式下引进创新机制，通过商业模式的改变，实现产品技术和管理体系的创新。同时也要求企业有较好的素质和健全的管理制度，并且有勇于打破陈规、跳出过往经验束缚的魄力，在对自身的产品有全面、深入理解的基础上，用前瞻的眼光为企业开拓新的发展方向。
商业模式的转型可以说是目前企业创新的重要呈现方式。制造业流通化和流通业科技化是目前整个产业未来的竞争力所在。传统制造行业藉由流通模式转型，可以有很多的新思维模式。比如如何以产品及服务，透过新技术体系，经营更多客户，深化客户服务，提升客户满意度？如何开拓包括传统渠道及网络销售等新兴渠道在内的各类流通渠道，并对渠道进行有效的管理和服务，提升销售链条的效率及价值？如何经营渠道客户与终端客户的共同利益？如何将制造业传统的成本管理与流通业的客户价值管理很好地结合？……
以国内为数众多的外销型制造企业为例，过去只是做好制造就可以了，很少会要考虑延伸到流通领域。但转向内销市场后，他们就要开始发展流通。建立起渠道分销管理能力后，还可能会尝试直销。面对火爆的B2C电商模式，这些企业也会尝试通过网络拓展自己的销售渠道。如何建立起渠道关系的能力？如何建立起直销零售能力？如何建立起往上销售的能力？当制造业在战略和策略上往流通领域拓展全新商业模式时，必须要有相应的智慧管理工具，优先支持企业建立对应的能力，领先竞争对手一步，抢占发展先机。
全球知名市场研究机构Gartner认为，绿色IT技术会成为智慧企业不可或缺的要素。为了应对未来不断变化的商业运营模式，企业在部署和运行动态IT架构时，更需要考虑如何针对能源、环境可持续发展的要求，采取什么样的行动来提高企业运作效率，快速响应市场和需求变化。在绿色的机制引领下，企业才能兼顾控制营运成本及提升响应速度这两大智慧运营目标，增强核心竞争力。
领先行业的伟大企业往往更关注数据精准性和业务敏捷性，并通过流程的优化实现动态经营，以组织内外协作和互联互通实现智慧运作，同时运用绿色、创新管理机制探索全新的工作方式和商业模式，以前瞻的决策应对未来日益复杂、快速和多变的商业环境。智慧的企业不仅需要解决日常交易问题，更需要在既有的经营模式下，从流程再造、组织变革和商业模式变革三方面，重构价值链和流程，打造智慧管理战略思维。
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