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联系我们项目管理在IT项目中的应用3--什么是项目管理
文：鼎捷ERP
作者：DG视讯·(集团)官方网站 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34
摘要：这个框架图的主要元素包括项目的干系人、项目管理知识领域、项目管理工具和技术、成功项目对企业的贡献。其他的成功要素与优秀的项目范围、时间管理相关，比如拥有一个较小化的项目范围，明确的基本需求以及可信藕的评估标准等。
1。3 什么么是项目管理
项目管理(projectmanagement)是指“在项目活动中运用专业知识、技能、工具和技术达到项目需要”。项目经理不仅要努力实现项目的范围、时间、成本和质量目标，还必须协调整个项目过程，以满足项目活动参与者或受到项目活动影响的人们的需求和预期。
图1-2是为了让您初步理解项目管理这个概念而绘制的框架图。这个框架图的主要元素包括项目的干系人、项目管理知识领域、项目管理工具和技术、成功项目对企业的贡献。
1．3．1 项目干系人 ·
干系人(stakeholder)是参与项目活动或受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至是项目的反对者。这些干系人对项目通常有着非常不同的需求和期望。比如，建一幢新房子是一个著名的项目案例。一个房屋建筑项目中涉及了多种干系人。
．项目发起人很可能是新房的房主。他们将是为房子出钱的人，而且预算可能非常紧张，所以他们会希望承包人提供一份建房子所需花费的精确预算。他们还想得到一些比较实际的消息，比如什么时候能够入�。谒亲约旱脑に阆拗葡履芄宦虻侥闹掷嘈偷姆孔�。这些新的房主会努力做出重要的决定，以保证他们在房子上的花销小于自己的预算。如果建地下室，他们还能付得起么?如果经济上可以承担地下室的花销，那么预计的人住时间会不会因为建地下室而受到影响?在这个例子中，项目发起人正好是产品(房子)的客户和使用者。
●这个例子中的项目经理一般是对建这幢房子负责的普通承包商。他必须与项目的所有干系人合作以满足他们的需求和期望。
．建这幢房子的项目团队应该包括一些建筑工人、电工、木匠等。这些干系人必须清楚地知道他们应该做什么工作、应该在什么时间完成这些工作。他们必须知道那些需要用的原料和设备已经在建筑工地，还是应该由自己提供。因为牵扯很多相互关联的因素，他们的工作通常需要协作完成。比如说，在厨房的墙还没漆好之前，木匠是不能将橱柜放进去的。即协同。
．支持人员可以包括买家的雇主，承包商的行政助理以及支持其他干系人的人。买家的雇主会希望他们的雇员在完成工作的基础上有些弹性时间，以保证他们可以在建筑工地闲谈或是接与工程相关的电话。承包商的行政助理则会组织、协调有买主、承包商和供应商等人参加的会议，以对项目提供支持。
．建房子需要很多的供应商。供应商会提供木料、窗户、地板材料、各种器具等。供应商需要预测他们应该提供具体哪些物品，什么时候将这些材料送到哪里等。即供应商管理。
．有时候可能还会有项目的反对者。在这个例子中，可能会有邻居反对这个项目，因为建筑过程中的噪音过大以至于她无法在家专心工作，或是噪音吵醒了她熟睡的孩子。她可能打断工人工作、大声抱怨，或者干脆提交一份正式的控告书。也可能这片区域的邻居有一份关于新房设计和建筑的联合条款。如果新房的房主没有遵守条款中的规定，他们将通过法律手段中止房屋的建设。
就像你从这个例子中看到的，项目中有很多不同的干系人，而且他们的兴趣各不相同。在项目的开始和整个生命周期中，干系人的需求和期望都是至关重要的。成功的项目经理会和项目的干系人建立非�：玫墓叵担斫獠⒙闼堑男枰推谕�。
1．3．2 项目管理知识领域
项目管理知识领域(project management knowledgeareas)指项目经理必须具备的一些重要知识和能力。图1—2的中部表示项目管理的9个知识领域。项目管理的四大核心知识领域是指项目范围、时间、成本和质量管理。这些称为核心知识领域，是因为它们直接形成具体的项目目标。
每一个核心知识领域的简介如下：
·项目范围管理确定和管理成功完成项目所要做的全部工作。
·项目时间管理包括项目所需总时间的估算，编写一个可以接受的项目日程进度计划，并确保项目按时完工。
·项目成本管理包括项目预算的制定和管理工作流。
·项目质量管理是确保项目满足立项所明示或暗示的需求。
项目管理的4个辅助知识领域是人力资源、沟通、风险和采购管理。这些称为辅助知识领域，是因为项目目标是通过它们来实现的。每一个辅助知识领域的简介如下：
· 项目人力资源管理关注如何有效利用参与项目的人员。
·项目沟通管理包括产生、收集、发布和保存项目信息。
·项目风险管理包括对项目相关的风险进行辨识、分析和应对。
·项目采购管理是指根据项目的需要，从项目实施组织外部获取或购进产品和服务。
·项目综合管理是第九个知识领域，它是一项整体功能，影响着其他所有的知识领域，同时也受其他所有知识领域的影响。项目经理必须具备这九大知识领域中的知识和技能。本书对这些知识领域各用一章进行介绍，因为它们都对项目的成功至关重要。
1．3．3 项目管理工具和技术
著名历史学家和作家托马斯·卡莱尔(ThomasCarlyle)曾经说过：“人是使用工具的动物。没有工具他一无是处，有了工具他无所不能。”整个世界变得越来越复杂，所以对人类来说，开发并使用工具就变得尤为有意义，特别是用来管理重要项目的工具。项目管理工具和技术(pro·jectmanagementtoolsandtechniques)帮助项目经理和他们的团队进行九大知识领域的工作。例如，一些流行的时间管理工具和技术有甘特图(Ganttchart)、项目网络图(projectnetworkdia·gram)以及关键路径分析(criticalpathanalysis)等。
表1—1按照知识领域列出了一些经常使用的工具和技术。在这本书中你会学到更多的工具和技术。同时应用合适的工具和技术努力将项目成功完成。在许多企业中，项目经理同时支持一个名为项目组合管理(projectportfoliomanagement)的新兴业务策略，企业将项目俾组合投资一样聚合、管理起来，从而对整个企业的成功做出贡献。关于项目组合管理将在第7章项目成本管理中介绍更多的知识。
尽管项目管理能带来这些好处，但它并不是确保所有项目都能够成功的“灵丹妙药”。项目管理是一门非常广泛、复杂的学科。有的做法在一个项目上很灵，放在另一个项目就不一定管用。所以对于项目经理来说，努力提高项目管理的知识和能力就变得非常必要，从别的项目的成功和失败中汲取经验也尤为重要。
1．3．4 项目成功要素 ，
为什么有些项目成功了，而另一些项目失败了呢?企业能否通过提供一个更好的环境来提高项目的成功率呢?这些问题很难回答，不过很多人都对项目管理的知识积累有所贡献，从而有效提高了项目管理的理论和实践水平。
表1-2总结了2001年斯坦迪什集团的研究成果，它将IT项目的成功要素按照重要性进行了排序。高层主管支持排在了第一位，取代了以前研究中认为较重要的用户参与。还需要注
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